Condizioni di vendita

Ordini

L'ordine è ritenuto valido e vincolante per il cliente a partire dall'inizio delle pratiche necessarie alla sua evasione.

Le presenti condizioni di vendita sono ritenute accettate dal cliente al momento dell'invio  dell'ordine e per quanto riguarda le modalità che non sono espressamente indicate in queste condizioni valgono le vigenti norme di legge.

Modalità di Pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento degli ordini utilizzando una delle seguenti modalità:

a) Bonifico Bancario Anticipato

Effettuando il pagamento con bonifico bancario, la merce ordinata rimarrà impegnata per qualche giorno dalla data di accettazione dell’ordine, dopodiché l’ordine sarà ritenuto nullo e la merce tornerà disponibile per la vendita.

Per velocizzare l’invio della merce si consiglia di inviare via mail una copia della ricevuta di avvenuto pagamento e i dati dell’ordine (intestatario e numero d’ordine).

Il bonifico bancario dovrà essere intestato a:

Codice IBAN:       IT50 E030 6973 1501 0000 0000 734
Intestazione:         Armando Aquilani, Antica Tenuta Giovanna
Causale:                Inserire *SOLO* in numero di ordine

b) Carta di credito

Armando Aquilani  si avvale del sistema Setefi di Banca Intesa San Paolo per tutte le transazioni con carta di credito.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti visualizzata online è quella reale. Per alcune categorie è richiesta la verifica in magazzino, che solitamente viene effettuata entro 24 ore. Nel caso il cliente effettui l'ordine di un articolo risultante disponibile e da un controllo in magazzino risultasse invece NON disponibile,Antica Tenuta Giovanna provvederà a comunicare al cliente gli eventuali tempi previsti per  l'arrivo  dell'articolo,  dando  la  possibilità  al  cliente  di  attendere  l'arrivo  dello  strumento  o annullare l’ordine.

Modalità, spese e tempi di consegna

Le spese di spedizione partono da € 5,80 ma è possibile anche ritirare i prodotti a mano presso la nostra sede (click qui per info). La merce viene spedita tramite il corriere e i prodotti viaggiano assicurati. È necessario però al momento della consegna controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel bollettino di consegna e che l'imballo risulti integro, non bagnato e non alterato.

L’esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere contestati immediatamente al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna specificando dettagliatamente quali, quanti e dove sono localizzati i danni, sarà così possibile per Antica Tenuta Giovanna rivalersi sul corriere. In caso invece di mancata contestazione o di annotazione scritta male o poco dettagliata, la risoluzione del problema sarà a cura del cliente che dovrà contrattare direttamente con il corriere. Ma anche in questo caso Antica Tenuta Giovanna si prodigherà per sostenere il cliente in tutti i modi possibili.

Nel caso invece l'imballo risultasse integro ma il contenuto danneggiato dal trasporto sarà necessario effettuare una segnalazione entro 24 ore dalla ricezione (per poter comunicare la cosa tempestivamente al corriere) attraverso l'area di supporto www.biotenutashop.com

Le spese di consegna, salvo diversamente indicato, sono a carico del cliente e l’importo viene automaticamente calcolato dal sistema online. Questo può variare in funzione del peso, della dimensione e del volume della merce spedita. Antica Tenuta Giovanna si riserva la facoltà di comunicare al cliente eventuali maggiorazioni o supplementi sulle spese di spedizione non standard e/o per prodotti spediti in zone per le quali è prevista una maggiorazione rispetto alle normali  tariffe.

Antica Tenuta Giovanna non risponde di eventuali ritardi nell’evasione  o nella consegna della merce dovuti al corriere.

I prodotti indicati come disponibili nel nostro magazzino, vengono spediti entro tre giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (se il pagamento è avvenuto con bonifico entro tre giorni lavorativi dal ricevimento dell'importo sul conto bancario, quindi è necessario calcolare anche i tempi di accredito della banca) e arrivano a destinazione entro 24-48 ore dalla spedizione (è possibile richiedere informazioni prima dell'ordine riguardo le spedizioni durante le festività o in particolari periodi dell'anno).

Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di I.V.A., possono subire variazioni senza preavviso e non sono comprensivi di spese di spedizione o altri oneri aggiuntivi salvo ove diversamente indicato.

Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999 Il “Cliente” (vale a dire la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” - art. 1469 bis) che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di tre giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.

Tale diritto può essere esercitato inviando la richiesta via e-mail.

Una volta che Antica Tenuta Giovanna avrà accettato la richiesta di recesso comunicherà al cliente le istruzioni per il reso, che sarà a spese di Antica Tenuta Giovanna per quanto riguarda il recesso effettuato dall'Italia. ll cliente dovrà imballare accuratamente il bene e renderlo entro breve tempo. Dopo un tempo troppo lungo il bene sarà rifiutato. La cosa migliore è contattare Antica Tenuta Giovanna e prendere accordi direttamente.

Non appena il bene sarà rientrato, Antica Tenuta Giovanna controllerà che non sia decaduto il  diritto di recesso perché sia venuta meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto) come nel caso quindi che vengano accertate:

  1. La mancanza della confezione (buste o flaconi) originale;
  2. l'assenza di elementi integranti del prodotto (etichette);
  3. Un utilizzo del prodotto;
  4. Un imballaggio inadeguato.

Nel caso di decadenza di tale diritto, Antica Tenuta Giovanna provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.

Nel caso sussistano le corrette condizioni del diritto di recesso Antica Tenuta Giovanna procederà a richiedere al cliente i dati per effettuare il rimborso (che sarà eseguito con lo stesso mezzo con cui il cliente ha effettuato il pagamento) e si impegnerà a eseguire questa operazione nei tempi previsti dalla legge.

Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose dovute  a imperfezioni dei prodotti acquistati presso Antica Tenuta Giovanna.

Privacy e Trattamento dei dati personali

Per le informazioni sulla privacy la preghiamo di consultare questa pagina.

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Reclami

Tutti i reclami dovranno essere segnalati attraverso l’area di supporto all’indirizzo www.biotenutashop.com.

Antica Tenuta Giovanna si adopererà affinché la controversia sia risolta nel più breve tempo possibile e nel miglior modo possibile.

Le presenti condizioni di vendita potranno essere modificate ad insindacabile giudizio di Antica Tenuta  Giovanna   in  quals asi  momento,  senza  preavviso alcuno ed avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito web.